Postear en Facebook. Qué, Cuándo, Cómo y Por Qué.

Compartir en TwitterEnviar por e-mail a un amigo

7 nov

Postear en Facebook. Qué, Cuándo, Cómo y Por Qué.

Muchos usuarios y Community Managers todavía no entienden al completo el funcionamiento de Facebook y la importancia de su news feed.

 

¿Sabes que es Edgerank? A continuación tienes una breve explicación de este algoritmo usado por la red social más grande del momento y que, en caso de que te dediques al márketing, son datos claves a tener en cuenta a la hora de realizar un buen trabajo en tu página de fans o perfil de tu empresa en Facebook.

 

Edgerank: el pagerank de Facebook

Edgerank es la versión “social” del famoso algoritmo Pagerank que “ha hecho” a Google lo que es, y su (buen) funcionamiento. Este algoritmo sirve para decidir cuales de los posts y contenidos enviados por usuarios a Facebook son mostrados en tu news feed y cómo. Tiene bastante sentido: los usuarios enviamos a Facebook una cantidad ingente de información y posts por lo que sería imposible mostrar todos estos datos en todos los muros de los usuarios, además de bastante inútil. ¿Inútil por qué? Pues porque la mayoria de estos contenidos no te importan lo más mínimo. Es decir, en Google tu accedes a los contenidos que buscas introduciendo una serie de palabras relacionadas con lo que estás buscando, pero obviamente no estás obligado a ver todas las paginas de internet para encontrar la que estás buscando. El objetivo de edgerank es el mismo: solo se mostraran en tu news feed las noticias relacionadas contigo (es decir, de personas que sean tus amigos, o páginas de fans a las que te hayas suscrito) que tengan una alta puntuación, en función de tí, del algoritmo Edgerank aplicado a cada post.

 

¿Y cómo funciona?

La puntuación de un post o información enviada a Facebook depende de 3 variables:

  • u: La afinidad del usuario que postea en relación contigo. Sois amigos pero, ¿interactuáis? ¿habéis tenido algún tipo de contacto en Facebook recientemente?
  • w: La relevancia del post. Este factor calcula qué tan interesante es la información enviada en función del feedback que ha recibido. Además, no todos los feedbacks tienen la misma importancia. No hay una versión oficial que explique qué importancia tiene cada uno de estos feedbacks pero por lógica un comentario es más importante que un “me gusta”, y así con lo demás elementos: un tag, una recompartición del contenido por otro usuario, etc.
  • d: El último factor tiene que ver con el tiempo que hace que ese post está publicado. Por ello este factor es inversamente proporcional a los otros dos y en general a Edgerank pues cuan mayor sea su valor más decrecerá la puntuación general. La idea es que un post se degrada con el tiempo (de esto podrían tomar nota los de Twitter para mejorar su plataforma).

 

¿Eso es todo? ¿Que hay de la hora?

Una vez hemos hablado de los factores que afectan al Edgerank de cada uno de los posts que ponemos en Facebook (las páginas de fans y los perfiles personales no funcionan exactamente igual, pero mucha de su política de funcionamiento es la misma), hay que hablar de otro factor que, aunque no se incluye en la fórmula original es inherente al mismo: la hora a la que posteas en Facebook.

Como hemos comentado el Edgerank de un post es inversamente proporcional al tiempo que lleva publicado en Facebook. Por ello la idea en caso que desees que tu post sea imprimido en el news feed de la mayoría de tus usuarios es que dicho post reciba el máximo feedback en el menor tiempo posible. Obviamente para ello hace falta una metodología en cuanto al mensaje que transmites a los usuarios y el interés en general del post, pero también depende de cual es el número de personas conectadas a Facebook en un momento dado, y el grado de actividad de los mismos en ese mismo instante. Al fin y al cabo, el ser humando es un animal de costumbres.

Para ver las horas y días de la semana con la mayor probabilidad de maximizar el feedback de los usuarios sobre un post debemos observar las siguientes estadísticas (vía Virtue):


Tipo de contenido posteado: como vemos los posts acompañados de una imagen obtienen, de media más feedback que un vídeo y más que un simple texto. También hay que notar que en el caso de un link de una página externa el feedback es el mínimo, además de que como filosofía, el hecho de postear links externos (que te llevan fuera de Facebook) es desaconsejado por los expertos, aunque tienen otras finalidades y posibilidades de medición.

 

Hora del post: En general postear por la mañana obtiene un mayor número de impresiones en muros de usuarios, pero otras fuentes indican que el mayor feedback a los mismos se recibe en horas de tarde. Además otras estadísticas también indican diferencias entre postear a horas en punto (por ejemplo 10:00AM) u horas aleatorias (por ejemplo 10:37AM). Todo esto es bastante lógico, pues gente que esté trabajando o haciendo otras tareas, entrará a Facebook esporádicamente y posiblemente a horas en punto para echar un vistazo y volver a sus tareas.



Día de la semana: como se puede ver también es más fructífero utilizar unos días que otros de la semana para efectuar nuestros posts. Los mejores: martes, miércoles y viernes.

Y si encima te dedicas al márketing…

Si encima te dedicas al márketing, entonces probablemente gestionas alguna página de fans en Facebook y por ello espero que puedas sacar muchas más conclusiones de lo expuesto más arriba.

Tu misión como Community Manager será la de aumentar el impacto de cada uno de tus posts, aumentando el número de impresiones de los mismos y como ya hemos visto la forma de hacerlo es mejorando su Edgerank.

También te habrás dado cuenta que hay posts que no reciben ningún feedback y otros que reciben muchísimo. Obviando el hecho de que ello dependa también de que la persona a cargo de los posts conozca la metodología de un Community Manager, el grado de impresiones de un post depende de un parámetro muy importante y el cálculo del cual es todavía desconocido, que es la probabilidad de que ese post agrade a un usuario en función de sus interacciones con posts anteriores (y que sea consecuentemente mostrado en su muro). O dicho de otra manera: todos tus posts pasados colaboran a que tus posts futuros tengan más impresiones, por lo que un post con poco feedback va a traer también sus consecuencias en tus futuras publicaciones.

Y a tí, ¿se te ocurre alguna más?

 

13 Respuestas to “Postear en Facebook. Qué, Cuándo, Cómo y Por Qué.”

  1. Francesc Gómez 08/11/2010 at 1:26 pm #

    Buen trabajo Enric! Ahora falta hacer experimentos para ir viendo exactamente como construyen cada factor (U W D). Empieza la carrera por dominar el NFO (News Feed Optimization)

  2. Enric Durany 08/11/2010 at 1:36 pm #

    Gracias Francesc. Tienes razón, y lo más divertido es ver a directivos de márqueting a cargo de grandes campañas de publicidad que tienen la misma (poca) idea que el resto de nosotros sobre como funciona Facebook realmente.

    Este hecho además, creo que es un gran fallo por parte de Facebook, ya que a diferencia de Google ellos todavía no han hecho un comunicado oficial de como funcionan estos algoritmos de forma detallada, lo que a la larga es tan malo para ellos como para nosotros: los Community Managers.

  3. Miguel Camacho 09/11/2010 at 3:55 am #

    Excelente artículo

  4. Giuseppe Pacheco 09/11/2010 at 12:55 pm #

    Bueno, esta estadística la revisé hace unas semanas atrás cuando recién salió un tuve una reacción bastante discordante con su contenido. Ya que, cada zona en el mundo es distinta y depende de muchas variables demográficas y sociales para que esté conectada a Facebook. Como administrador de un espacio en esta red social puedo decirte que mi mayor índice de usuarios conectados lo encuentro en las noches a partir de las 21 hasta 23 y se incremente notablemente el día domingo en el mismo horario, donde he registrado el mayor índice de conectados. ¿Qué opinas al respecto? Saludos,

  5. Enric Durany 09/11/2010 at 9:47 pm #

    Hola Giuseppe, primero de todo gracias por contestar. Si te digo la verdad no se qué decirte. Es posible que tu target utilice esas franjas horarias para conectarse a Facebook, por ejemplo en el caso de que se trate de estudiantes de primaria o secundaria, que se conectan en las noches y los fines de semana por encima del resto del día. Según las estadísticas que yo he visto la media no suele seguir estos patrones lo cual me parece bastante lógico teniendo en cuenta la jornada de trabajo habitual en España.

    Por otro lado, también creo que es diferente el estado en el que se encuentra un usuario al principio del día (en el que creo que utilizará más el newsfeed para ver novedades) y en el que se encontrará por la noche (cuando creo que se dedicará más a hablar por el chat con otros usuarios o a realizar otras tareas simultáneamente). Pero son solo suposiciones avaladas por las estadísticas de impresiones y feedback en función de la hora del día.

    Más allà de eso no entiendo como mides el grado de usuarios conectados. ¿Te refieres a tus amigos? O es que en este caso tu target es un subconjunto bastante grande de tus amigos?

  6. paco maldonado 11/11/2010 at 6:12 pm #

    Hola Enric,

    muy interesante el artículo.
    Tienes toda la razón cuando hablas del porqué Facebook no es más claro con el funcionamiento de su algoritmo.
    Pero creo que aún es más errado usar Facebook como plataforma de marketing puro y duro.
    Soy CM de algunas plataformas y creo que sobre el tema de los horarios depende también el tipo de persona que pueda interesarle el post en particular, FB es demasiado genérico, así que tener en tu lista de amigos, compañeros de EGB (Badalona) y profesores de un Master (Italia) por poner un ejemplo mío personal, creará siempre mucha ambigüedad en los resultados. Los horarios ayudan a esto, y determinar de un modo muy claro los títulos.

  7. Juan Iraola 19/02/2011 at 11:23 pm #

    Excelente artículo Enric, una pregunta ¿de dónde has sacado la información relativa a Edgerank: el pagerank de Facebook?

    Un saludo

  8. Enric Durany 22/02/2011 at 12:53 am #

    Hola Juan,

    Primero graciar por tu comentario. Me imagino que en su día la información la saqué de algun artículo de este estilo: http://ow.ly/40JMw.

    Respecto a la parte del estudio salió de un white paper sobre el asunto hecho por http://vitrue.com/. Te recomiendo esta última para insights sobre Facebook de calidad.

    Si puedo ayudarte en algo más solo dilo! (:

Trackbacks y Pingbacks

  1. Postear en Facebook. ¿Qué, cuándo, cómo y por qué? | NotOnlyWebs Blog - 08/11/2010

    […] via Enric Durany Blog […]

  2. Blog y Twitter. Sacales partido. | Enric Durany Blog - 09/11/2010

    […] te recomiendo es que utilices un servicio de programación de Tweets. Como pasa con Facebook (ver este artículo) Twitter tiene picos de uso en los que hay más número de usuarios conectados simultáneamente y […]

  3. Twitter: el mejor aliado de tu blog | NotOnlyWebs Blog - 15/11/2010

    […] te recomiendo es que utilices un servicio de programación de Tweets. Como pasa con Facebook (ver este artículo) Twitter tiene picos de uso en los que hay más número de usuarios conectados simultáneamente y […]

  4. Postear en Facebook. El Cuando tambien es Clave | Enric Durany Blog - 25/11/2010

    […] y error” en esta plataforma que tanto nos está dando, y tanto nos va a dar. En mi anterior post comentaba algunos datos conocidos sobre el método de impresiones de Facebook en su News Feed, así […]

  5. Resumen de lo más interesante de Noviembre « Titonet - 05/12/2010

    […] Postear el facebook – Qué, Como & Cuando […]

Comentar

 
Leer más
5 Herramientas para Monitorizar Tendencias en Twitter

Una tendencia en Twitter es un tema sobre el que actualmente se está twiteando mucho, es decir se está hablando...

Cerrar